साइबर कमजोरियों और कार्यबल में कटौती संकट जीवन रेखा को कैसे खतरा है

कांग्रेस के कानूनविद देश के संकट हॉटलाइन में किसी भी साइबर सुरक्षा कमजोरियों को किनारे करने के लिए एक नए सिरे से धक्का दे रहे हैं, यहां तक ​​कि सेवा की देखरेख करने वाली एजेंसी में कार्यबल में कटौती ने संभावित प्रभाव के बारे में सवाल उठाए हैं कि स्टाफ में कमी मानसिक स्वास्थ्य हस्तक्षेप पर हो सकती है।

चूंकि यह 2022 में लॉन्च किया गया था, तीन-अंकीय 988 आत्महत्या और संकट जीवन रेखा-जो स्वास्थ्य और मानव सेवा विभाग के मादक द्रव्यों के सेवन और मानसिक स्वास्थ्य सेवा प्रशासन द्वारा देखरेख की गई है-से अधिक प्राप्त हुआ है। 14.5 मिलियन संपर्क।

हॉटलाइन सभी अमेरिकी राज्यों और क्षेत्रों में रहने वाले लोगों के लिए 24/7 उपलब्ध है और उन व्यक्तियों को देता है जो मानसिक स्वास्थ्य का अनुभव कर रहे हैं, प्रशिक्षित परामर्शदाताओं के साथ कॉल, टेक्स्ट या चैट करने का अवसर प्रदान करता है। वेटरन्स क्राइसिस लाइन भी सेवानिवृत्त सर्विसेम्बर्स के लिए अधिक सुव्यवस्थित देखभाल प्रदान करने के लिए 988 प्लस 1 विकल्प का उपयोग करती है।

लाइफलाइन समय के साथ विकसित हुई है, जो सहायता मांगने वालों को बेहतर सेवा देने के लिए विकसित हुई है, जिसमें अमेरिकी साइन लैंग्वेज उपयोगकर्ताओं को समर्थन देने और “” को अपनाने के लिए एक वीडियो कॉलिंग फीचर जोड़ना शामिल है।जियोआर्टिंग“अपने क्षेत्र कोड के बजाय अपने अनुमानित स्थानों का उपयोग करके स्थानीय संसाधनों के साथ 988 कॉलर्स को बेहतर तरीके से जोड़ने के लिए।

साइबर चिंताएँ

लाइफलाइन तक निर्बाध पहुंच सुनिश्चित करने के प्रयासों ने दिसंबर 2022 के बाद से दूरसंचार विक्रेता इंट्रैडो के कॉर्पोरेट नेटवर्क पर साइबर हमले के बाद से विशेष ध्यान दिया है। दिन भर का विघटन हॉटलाइन को कॉल में।

एक बयान में ईमेल किया गया NextGov/FCW988 आत्महत्या और संकट लाइफलाइन के कार्यवाहक निदेशक जॉन पामिएरी ने कहा कि, साइबर हमले के बाद, “SAMHSA ने सेवाओं के विघटन को कम करने और 988 कॉलर्स को लाइफलाइन की चैट और टेक्स्ट सर्विसेज में पुनर्निर्देशित करने के लिए तेजी से कार्रवाई की।”

उन्होंने कहा कि एजेंसी की 988 गुणवत्ता और सेवा योजनाजिसे अप्रैल 2024 में जारी किया गया था, ने लाइफलाइन के सभी सिस्टम और प्लेटफार्मों के लिए साइबर सुरक्षा आवश्यकताओं को भी रेखांकित किया।

इन चालों के बावजूद, कांग्रेस के दोनों कक्षों में सांसदों ने द्विदलीय कानून को आगे बढ़ाया है जो समान साइबर घटनाओं को 988 जीवन रेखा तक पहुंच को बाधित करने से रोकता है।

रेप्स। जे। ओबर्नोल्टे, आर-कैलीफ।, और डेबी डिंगेल, डी-मिच।, पुर: फरवरी में 9-8-8 लाइफलाइन साइबरसिटी रिस्पॉन्सिबिलिटी एक्ट हॉटलाइन के सिस्टम में साइबर कमजोरियों को बेहतर ढंग से पहचानने और संबोधित करने के लिए। साथी कानून था पुर: ओक्लाहोमा रिपब्लिकन मार्कवेने मुलिन और कैलिफोर्निया डेमोक्रेट एलेक्स पैडिला द्वारा इस महीने की शुरुआत में सीनेट में।

यह उपाय पहले ओबर्नोल्टे और पूर्व-रीप द्वारा अंतिम कांग्रेस को पेश किया गया था। टोनी कैर्डेनस, डी-कैलिफ़।, और घर पास कर दिया मार्च 2024 में, हालांकि पूर्व-सेन द्वारा प्रायोजित एक सीनेट साथी। Kyrsten Sinema, I-Ariz।, वर्ष के अंत से पहले ऊपरी कक्ष को पास नहीं किया।

जीवंत भावनात्मक स्वास्थ्य, जो 988 लाइफलाइन के प्रशासक के रूप में कार्य करता है, ने एक जारी किया प्रेस विज्ञप्ति 8 अप्रैल को, जिसने सांसदों के पुन: प्रस्तुत कानून के लिए समर्थन व्यक्त किया, संगठन के मुख्य कार्यकारी अधिकारी CARA McNulty के साथ यह कहते हुए कि प्रस्ताव “संकट में लोगों के लिए 988 जीवन रेखा तक निर्बाध पहुंच सुनिश्चित करेगा, जिन्हें महत्वपूर्ण मानसिक स्वास्थ्य सहायता की आवश्यकता है।”

पामिएरी ने यह भी कहा कि 2022 साइबर हमले के बाद से “साइबर सुरक्षा में महत्वपूर्ण रूप से निवेश किया है”।

“कार्यों में एक शीर्ष-स्तरीय वैश्विक साइबर सुरक्षा पेशेवर सेवा फर्म को शामिल करना शामिल है, जो कि वाइब्रेंट की सुरक्षा मुद्रा का गहन मूल्यांकन करने के लिए, साइबर स्पेस एंड इंफ्रास्ट्रक्चर सिक्योरिटी सिक्योरिटी एजेंसी (CISA) और अन्य संघीय भागीदारों के साथ काम करने के लिए भेद्यता स्कैनिंग, और और और अन्य संघीय भागीदारों के साथ काम कर रहा था, और [we have] 988 लाइफलाइन नेटवर्क में सभी संकट केंद्रों को 988-विशिष्ट साइबर सुरक्षा प्रशिक्षण प्रदान किया, ”उन्होंने कहा।

खतरे में एक कार्यबल

988 के रोलआउट के दौरान एजेंसी के लिए काम करने वाले एक पूर्व SAMHSA अधिकारी ने बताया NextGov/FCW लाइफलाइन आउटेज के बारे में यह चिंता उन्हें रात में बनाए रखने के लिए इस्तेमाल की जाती है। हालांकि, उन्होंने कहा कि हाल के कार्यबल और SAMHSA में खर्च में कटौती साइबर खतरों से परे 988 के लिए एक और तत्काल चुनौती है।

सरकार की दक्षता के एलोन मस्क के नेतृत्व वाले विभाग के मार्गदर्शन में, SAMHSA ने फरवरी में अपने कार्यबल का लगभग 10% खो दिया, जिसमें सीबीएस समाचार के साथ रिपोर्टिंग उन छंटनी ने 988 लाइफलाइन से संबंधित परियोजनाओं पर काम करने वाले कर्मचारियों को भी प्रभावित किया। न्यूयॉर्क टाइम्स इसी तरह सूचित पिछले महीने कि SAMHSA अंततः अपने कार्यबल को 50%तक काट सकता है।

एचएचएस सचिव रॉबर्ट एफ। कैनेडी, जूनियर ने पहले ही घोषणा की है कि एसएएमएचएसए और अन्य विभाग एजेंसियों को एक साथ रोल किया जाएगा एक नई इकाई में एक स्वस्थ अमेरिका के लिए प्रशासन के रूप में जाना जाता है। HHS भी है ले जाया गया 988 सेवाओं के लिए उपयोग किए जाने वाले फंड सहित स्वास्थ्य संबंधी पहल के लिए राज्यों को संघीय अनुदान में अरबों डॉलर को रद्द करने के लिए।

पूर्व एसएएमएचएसए के पूर्व अधिकारी ने कहा कि लाइफलाइन के अस्तित्व के इस चरण में व्यवधान-विशेष रूप से जब हॉटलाइन के अस्तित्व को बढ़ावा देने और राज्य, स्थानीय और आदिवासी समुदायों को प्रदान करने की बात आती है, तो उन्हें अपनी 988-संबंधित क्षमता का निर्माण करने की आवश्यकता है-इसकी राष्ट्रव्यापी पहुंच को प्रभावित कर सकता है, पूर्व एसएएमएचएसए अधिकारी ने कहा। उन्होंने कहा कि राज्य और अन्य समुदाय तैनाती के विभिन्न चरणों में हैं जब यह उनके संकट प्रतिक्रिया प्रयासों की बात आती है, तो कुछ अभी भी अपने बुनियादी ढांचे का निर्माण करने के लिए संघीय वित्त पोषण पर बहुत अधिक निर्भर हैं।

“यह 988 के लिए समय लेने जा रहा है कि 911 लोगों के लिए क्या है,” उन्होंने कहा। “बहुत सारे लोग हैं जो अभी भी नहीं जानते हैं कि 988 क्या है। और मैं अब चिंतित हूं कि, पर्यावरण और जो कुछ भी हुआ है, उसे देखते हुए, जागरूकता और शिक्षा के आसपास इतनी गतिविधि धीमी हो गई है।”

के साथ एक साक्षात्कार में NextGov/FCWडिंगेल ने कहा कि 988 लाइफलाइन की साइबर सुरक्षा को मजबूत करने के लिए उनके कानून की आवश्यकता थी, लेकिन यह भी चिंता व्यक्त की कि एसएएमएचएसए कर्मियों को कैसे कटौती देश भर में बेहतर मानसिक स्वास्थ्य सहायता प्रदान करने के प्रयासों को प्रभावित करेगा।

“मुझे लगता है कि हमें यह सुनिश्चित करने के लिए द्विदलीय काम करना चाहिए कि हम मानसिक स्वास्थ्य संकट को संबोधित कर रहे हैं,” उसने कहा। “988 यह सुनिश्चित करने का हिस्सा है कि हमें मानसिक स्वास्थ्य के मुद्दों को संबोधित करने के लिए एक बुनियादी ढांचा मिला है, और यदि आप प्रशिक्षित संकट परामर्शदाताओं को फायर करना शुरू करते हैं तो आप ऐसा नहीं करने जा रहे हैं।”

डिंगेल ने कहा कि लाइफलाइन ने “बहुत सारे लोगों की सेवा की है, और यह जीवन बचाता है और इसे हमारे समर्थन की आवश्यकता है।”